Uslovi korišćenja
Osnovni podaci o firmi
- Pun naziv: OMAMA DOO
- Adresa: CERSKA 70, 11050, Beograd (Vračar), Srbija
- matični broj: 21740225
- poreski broj: 112790937
- web adresa: www.omama.rs
- kontakt telefon: +381 64 276 60 02
- kontakt e-mail: office@omama.rs
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Kontakt podaci – korisnički servis
-
Kontakt e-mail: office@omama.rs
-
Adresa: Cerska 70, Beograd
-
Telefon: +381 64 276 60 02
Dostava robe i eventualna ograničenja
Proizvode dostavljamo na teritoriji Srbije. Svi proizvodi će biti pažljivo upakovani i dostavljeni, od strane lokalnih kurirskih službi.Uobičajeno vreme isporuke je između 2 i 14 radnih dana - od dana porudžbine.
Politika reklamacija
Molimo Vas da proverite proizvod odmah nakon preuzimanja. Ukoliko je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešno poslat, u najkraćem roku nas kontaktirajte kako bismo procenili stanje i rešili problem. Potvrdu o prijemu reklamacije dobićete u što kraćem roku, uz obaveštenje o broju pod kojim je Vaša reklamacija zavedena u našoj evidenciji. Mi ćemo Vam bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovoriti na izjavljenu reklamaciju. Odgovor na reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana.
Povraćaj sredstava
Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasan i detaljan opis povraćaja sredstava i da u slučaju otkaza narudžbine, povraćaj naplaćenih sredstava Korisniku izvrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, odnosno isključivo na račun platne kartice storniranjem originalne transakcije. Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu: „U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, “OMAMA DOO” je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime OMAMA DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne žele da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u OMAMA DOO, kao i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.